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匯通達副總裁孫超:構建農村商業數字化底座

作者: 億邦動力網 2020-09-06 11:57

【億邦動力訊】9月6日消息,在2020中國電子商務大會電商扶貧論壇上,匯通達副總裁、CTO,匯通數科CEO孫超發表了題為《從構建農村商業數字化底座,到推進產業數字化升級》的演講。他表示,通過改造,匯通達服務了14萬家門店,我們為門店提供了一系列數字化的解決方案,不僅僅是一套工具,還為門店提供大量數字化的工具和系統以及大量的供應鏈知識。

據悉,“2020中國電子商務大會”于9月5日至9月7日在北京國家會議中心隆重舉行。本屆大會由商務部、北京市人民政府主辦,商務部電子商務和信息化司、北京市商務局承辦。大會以“共融·共建·共贏”為主題,邀請到國際代表、行業組織、領軍企業、權威專家匯聚一堂,深入探討新的時代背景下,電子商務新技術新模式帶來的科技與生活、文化與消費、數字與實體的深度融合,努力推動共建開放、合作、創新、共享的世界經濟新格局,積極探索人類命運共同體的共贏新路徑。

本屆大會按照“1+5”的論壇結構,呈現一場大會開幕式暨主旨論壇,以及電商扶貧、跨境電商、電商戰“疫”、數字商務、電商新業態等五場專業論壇。

匯通達副總裁、CTO,匯通數科CEO孫超

溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現場嘉賓原意,未經刪節,或存紕漏,敬請諒解。

以下為演講實錄:

尊敬的李主席,尊敬的各位朋友,各位嘉賓,大家上午好!

很榮幸今天能在這里向大家報告匯通達與農村扶貧以及產業方面的探索,今天報告的內容是有關如何在農村的視角里推進數字化進程,還有端到端的產業互聯網升級。

大多數人對于匯通達不太了解,李主席是電商扶貧的主席,我們也是電商扶貧聯盟的副主席單位,總部在南京,主要是通過數字化的賦能和服務,面向整個農村的小店,服務于鄉村小店,為這些小店進行數字化的改造和升級,每年的培訓在10萬人次,專門針對與農村的小店服務。

到現在,我們累計服務了全國21個省,差不多有14000多個鄉鎮,服務了14萬家門店,整個門店帶來的就業人數80多萬人次,門店零售總額3500億以上,我們自己的規模在去年512億,是中國民營企業500強。

更多人知道匯通達從2018年阿里巴巴投資了我們45億后,我們在2012年一直到現在主要是深耕農村,過去八到十年間,我們一直在農村市場,深耕農村的鄉村領域,累計到現在融資63個億,今天估值突破了300億,我們是最早一批的獨角獸企業,也是全球獨角獸企業500強。

匯通達落地的時候早期是以數字化為基礎,供應鏈+數字化,現在更多的是雙輪驅動的模式,跟廠家上游以及農業產業終端進行產業互聯,另一方面在零售端,數字零售和智能商業的方式進行零售深度改造,具體推進的時候以雙輪驅動的方式推動整個農村商業數字化的落地以及從產業端到農村端,從農村端到城市端,非常重要的鏈接和雙通路。

其實,我們就是以數字化和人工智能的方式把傳統小店進行改造和升級,通過小店做下行和上行,推動城鄉之間的雙向流通,提高城鄉之間的效率高速匹配。這個過程中,我們優化了供應鏈的鏈路和鏈條,讓中間的商業效率變得更高,讓中間的參與方獲得更高的利潤,這是數字化和人工智能帶來的新的價值和體驗。

關于我們是什么樣的平臺和模式。我們一直在農村市場深耕,包括做大量的農村服務,無論是下行還是上行都是非常困難的,高度分散,分散在不同的區域,每個區域里差異化非常強,每個地方的語言、環境、消費和認知都不一樣。

就像這樣一個地圖和圖式表,昨天從南京到北京我們看到地面的萬家燈火都是一片一片的,他們是部落式的高度分散,每一個部落之間距離很遠,東部比較密集,往西部相對發散,農產品往上走的時候成本和整合都非常困難,對于農村來講習慣也完全不一樣,在農村串門、婚喪嫁娶非常具有農村特色,跟城市里完全不一樣,而且是看不到的。

怎么樣能更高效地把城市里優質的商品和服務到達農村,怎么樣讓農村更優質的商品,更有性價比,更加能給大家獲利的商品到達城市,這是非常重要的課題。

傳統的打法可能是,我們為他們做銷售,做供貨,我們通過了產品通路的方式選擇了在整個流通過程當中匹配農村消費的環境以及農村的特性,做農村扶貧和富農過程當中不僅僅要幫農戶買賣,更重要的是讓農村的流通生態和節點上的角色都能得到賦能,這才是完整的,而且是閉環的。

我們做的時候選擇了鄉鎮上的夫妻老婆店,這是一個被大家忽視的群體,把這些店進行深度的賦能改造,通過這些店經濟的盤活和重構,打通城鄉之間的“任督二脈”,實現上行和下行。

通過改造,我們服務了14萬家門店,我們不是簡簡單單的數字改造,門店變成了城鄉流通非常重要的中轉站和流通節點,通過門店更快速地實現產品下行,而且通過門店讓它更高效的上行。

這個過程中我們為門店提供了一系列數字化的解決方案,不僅僅是一套工具,為門店提供大量數字化的工具和系統,為門店提供了大量的供應鏈知識。原來門店的商品比較少,我們告訴他你應該怎么做商品,怎么樣做經營,怎么樣服務客戶,包括做品牌和產品疊加,包括農產品上行的試點,通過工具數字化的升級讓小店上線。

我們給全國的小店提供大量的普惠金融服務,去年光金融賦能的支持差不多有37個億,我們給他們做了大量的培訓,每年10萬人次的培訓都是給夫妻老婆店的,其實是非常辛苦的事情,這是兩腳踩泥的活,必須要在一線和終端跟大家一起做交流。

這里其實有非常多的細節,門店經營過程中還有全套的運營服務和幫扶,尤其是農產品,通過門店做農產品的時候我們發現,現在除了一些比較大的合作社和大的農產品貿易公司可以做標準化以外,更多的農戶很難做到物流的標準化和產品的標準化,所以一開始做了大量的農產品商品。在這過程中,我們發現了很多問題,比如說品牌化、品質化、標準化,比如明明發的是20斤,結果到貨變成了16斤,因為包裝的時候沒有做好中間充氣泡的保護。

在數字化方面,我們通過一套解決方案可以把整個城鄉端的雙向流通,通過數字化的賦能讓小店完全有線上線下零售的能力?,F在做電商,無論是往線下農村賣的電商,還是往城市走的電商,但是大家忽視了一個重要的問題。我們覺得做電商讓農村全部上線,但大家并沒有想到一個問題,全國夫妻老婆店差不多有六七百萬家,原來農村商品銷售服務和配套都是這些門店做的,現在能從地頭直接到田間,從工廠直接到農村家庭,其實這個過程當中還有另外一個問題,物流通路可以打通的時候售后服務怎么樣,整個商業流通當中的節點怎么樣,這個過程當中真正大的產業通路應該是產業鏈閉環。

這些小店其實有非常重要的價值,不僅僅是賣貨的角色,隨著大家消費升級,商品+服務都是非常重要的,而服務更多的是由你身邊的店、身邊的人,專業賦能的小商戶為大家提供服務。那么,我們怎么樣讓這些小商戶得到數字化的升級,得到更好的賦能,才是城鄉流通重要節點當中的支撐點。我們更多是關注小微的夫妻老婆店,被很多企業遺忘的小店,通過線上線下的改造。

從這張圖中,大家可以看到我們是怎么樣幫助小店上線的。我們幫助他們開設了快速的線上小店,幫助他們做社群經營,原來只是在店里由電商到電商,從自己坐店等客到主動服務,到主動上門服務。通過小店改變,由經營商品變成經營客戶的時候,這些小店就會主動地服務客戶,這些小店就會真正幫扶村民和周邊的鄉里鄉親。

這時候有一個重大的變化是,之前更多關注的是商品,現在更多關注的是農戶和消費者,小店就會反向的根據消費者提供更好的商品服務,只有這樣能夠讓農民生活的更美好。這是重大的變化,看似很小,小小的變化往往可以推動商業最大的變革,這也是為什么在過去發展的時候能跑的更快。

這張圖是我們的全貌,其實是我們內部非常重要的戰略節點和流程,改造門店的時候不僅僅是以門店為基礎,門店作為重要的支點,這個過程當中更多的是端到端快速的集結和效率的流通,跟上游的廠家做了深度數字化的對接和流通,跟終端直達。

現在所有通路的模式已經不像傳統的從廠家到一級、二級、三級批發商到農村,也不是簡單的從電商直接下去,其實是從全國工廠端直接到終端門店,門店直接到C端,從C端農戶畝產直接經過門店初選再到城市,可以保證品質、效率和服務,這在農村領域里解決物流難、服務難、口碑難以及售后非常重要的滿意度保障的問題。

到目前為止,我們服務群體差不多有3億農戶,整個系統里比較活躍的有大幾百萬的用戶,通過這種方式的通路打通了上下游,整個過程中所有數據化體系可以通過數據驅動。

舉幾個例子,這是我們在鄉村賦能過程當中比較典型的案例,一個傳統的小店,往往在下層市場和農村市場,當小店經濟繁榮,那么整個經濟都會非常繁榮;如果小店經濟非常簫條的時候,整個鄉鎮都會非常簫條。怎么樣振興這些小店和農村小微經濟變得非常重要。

這是河南的案例,全國21個省,14萬家店,這是其中一個。這個小店原來的生意比較困難,通過跟他們數字化的賦能合作之后,一場活動就可以做幾十萬的銷售,這種店在鄉村一年規模也就200萬左右,好一點的300-400萬。通過數字化的升級和改造,一個小店一場活動就可以賣六十幾萬,這是非常重要的改造升級。

這是疫情期間非常典型的案例,原來我們覺得疫情對線下店的影響非常嚴重,4月份我們走訪了一批城市和門店,我們深度服務的門店并沒有因為疫情受到影響,都是增長30%以上,有的增長了50%以上。疫情之下數字化的能力變得非常重要,這個店單月活動賣到了400萬以上,這就是數字化帶來的力量和變化。

這是一些鄉村小店,左邊的小店是江蘇的,老板娘其實沒有什么文化,從來沒有想過要開網店或者做直播。在疫情之下,她自己做了直播,通過我們的工具和賦能,一場直播賣了43萬,雖然她不是大的網紅,但把直播變成新的工具和生產工具。

碭山梨是很小的案例,安徽當地的商務局說滯銷了,需要合作,這種案例非常多,一場活動賣了2萬多;包括大米,疫情期間一場活動大米賣了10噸左右。當通路出現的時候,上行的商品和所有流通銷售都會變得更加順利,累計幫扶的農產品有200多個貧困縣,有幾千款農產品,雖然整個規模沒有這么大,下行做了500多個億,上行雖然在試點,起初可以做1、2個億也是很好的起點,雙向流通已經打開了通路。

深度合作過程當中,通過數據和產業的升級,不僅僅把效率提高了,我們也在跟廠家、一線和工廠進行COM定制和商品研究,我們跟大量工廠做深度的整合和數據的反哺,跟超威、匯鴻、三星、夏普等農資和農產都在做對應的戰略合作和工廠合作。

在落地方案中,我們有非常多的方法。很多人問我們怎么合作,基本就兩種方式,一種是一體化的解決方案,無論對于工廠還是農產品的供應商,還是連鎖企業和中小微商戶,都可以以合作的方式快速入駐和進入我們的賦能解決方案,我們會給大家提供最好的通路和數字化的升級,我們是綜合的數字化解決方案的服務商,也為大家提供農村商業的數字化服務平臺綜合解決方案。我們非常歡迎無論是供應商還是渠道商都能一起做服務合作。

我們在全面開放平臺的能力和技術能力,跟大家合作的時候,很多廠家其實沒有配套的產品和技術,我們也可以全面開放技術能力,可以給大家提供綜合解決方案,通過系統直接對接提高大家的效率和效能。在合作的過程當中,我們會為大家開放融合我們的技術體系和數字化的方案、算法,能給大家提供數據、算法,做數據脫敏。

我們不是簡單的賣農產品上行的公司,我們通過數字化的底座建設,打通城鄉產業互聯網的通路,實現了更好的商品和服務的下行,并希望在這個過程中讓更多好的農產品到達城市,讓每個農村能享受更好的商品服務,讓每個農戶生活的更美好。

謝謝。

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