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海爾衣聯網001號店背后:服裝產業如何邁向數字化

作者: 馬蹄商業評論 2021-04-03 14:26

日前,在中國家電及消費電子博覽會(AWE)上,海爾衣聯網正式發布3D云鏡家庭版,這一基于AI人工智能在服裝零售場景下的新應用引發外界關注。

海爾衣聯網3D云鏡采用了先進的3D圖形圖像技術及人工智能算法,為用戶提供AI穿搭推薦、3D智能量體以及超高真實度的虛擬試衣體驗,值得注意的是,此次推出的3D云鏡家庭版,還支持體型管理、運動健身、洗護預約、衣櫥收納等功能。

在AWE之前,3D云鏡技術已在海爾衣聯網001號店率先落地使用。

海爾衣聯網作為海爾生態品牌戰略下涌現出來的新物種,從用戶需求出發,打造衣物洗滌、護理、存儲、搭配、購買的全場景、全流程、無斷點的智慧生活方式。

探秘海爾衣聯網001號店

海爾衣聯網001號店位于青島國際特別創新區,是海爾衣聯網的首家全場景智慧體驗中心,門店主要分為海爾精致生活館和洗衣先生兩個專區,在精致生活館消費者可以實現購衣、定制、搭配等,在洗衣先生專區可以享受到洗衣、洗鞋、洗家紡、皮具護理、奢侈品養護等綜合服務。

作為一家新型體驗門店,用戶不僅可以享受到關于服裝需求的一站式服務,還可以享受到“服裝穿搭+洗衣機家庭洗護+洗衣先生社區洗護”的全套跨界解決方案。用戶在選購產品的過程中,還可以在門店的休閑區喝咖啡、查閱資料、讀書等。門店也會定期開展穿衣搭配、美妝沙龍、皮具護理等社群活動,為用戶提供更完善的增值服務。

在場景和黑科技上,除了上述3D云鏡技術,海爾衣聯網001號店還應用了智慧門禁、人臉識別、RFID、區塊鏈、刷臉支付、智慧書櫥、云貨架等。以RFID射頻識別技術應用為例,在店內,無論是衣物還是書籍,都內置有一枚RFID標簽,不需要導購人員的參與,用戶通過標簽就可以自助查詢產品的詳細信息,進行線上下單等;在生產階段,海爾衣聯網與與服裝品牌、企業互聯合作,將RFID芯片前置到衣物中,相當于為每件衣服建立一個專屬電子檔案;在洗護階段,當用戶進店專屬洗護時,基于RFID識別技術,將自動識別衣物材質匹配最佳洗滌程序,讓洗衣過程可追溯、可視化。

目前,海爾衣聯網001號店通過智能衣物的數字化管理,為用戶提供量身定制、穿衣推薦、上門送洗、衣物管理、專屬洗護等專屬管家服務,建立起衣物洗、護、存、搭、購全生命周期的解決方案。

數字化變革 服裝行業的效率戰

海爾衣聯網001號店用戶一站式體驗背后,是服裝行業的一場數字化變革。

以3D云鏡應用為例,用戶海量試衣的前提是,成千上萬款商品已經通過建模上傳到了智能云貨架;對于補貨、物流的高效運轉,3D云鏡精準統計的大數據可以提供參考;而要滿足用戶的定制化需求,有賴于云鏡搜集的精準需求反饋至工廠端,服裝工廠需要具備數字化快反能力。

長期以來,密集型勞動力、高強度作業、生產效率低等因素一直制約著服裝行業的發展,服裝的SKU深度和庫存問題,也困擾著企業發展。

海爾衣聯網生態

海爾衣聯網服裝數字化平臺通過人體的數字化和服裝的數字化,為服裝行業的全鏈路發展進行提效:

通過對線下消費者試衣數據的分析,結合流行趨勢數據及歷史市場數據,反向推動服裝企業的新品設計研發;

基于用戶行為記錄、喜好記錄,以大數據智能算法為底層,為用戶提供智能服裝推薦服務;

3D云鏡實現服裝供應商與零售商直線互聯,支持零售商線上訂貨,降低采購成本、加快款式迭代,同時為供應商帶來持續穩定的訂單;

依托平臺優質的供應鏈系統、生產廠家、服裝設計師等資源,利用人工智能技術、RFID物聯技術實現訂單管理、生產管理、庫存動態管理等前后端完整流通,縮短了生產交付時間,解決服裝行業棘手的庫存問題。

據介紹,以3D云鏡為載體的線上服裝采銷新模式,目前聚集了全國52個城市的傳統服裝檔口、數百家品牌服裝資源,數萬件服裝貨源通過云鏡在供應端和零售端同步展示。

數據顯示,通過與海爾衣聯網合作,部分服裝銷售門店的庫存周轉提升30%,用戶流量提升18%,收益提升15%。此外,得益于RFID物聯技術,以海瀾之家為代表的服裝廠家收發貨效率提升200%,人力成本降低50%。

體驗云眾播 服裝企業的新增長

在海爾衣聯網生態建設中,技術與數字化變革為服裝行業全產業鏈提速增效的同時,也為增長找到了新切口——體驗云眾播。

2020年以來,直播正成為線上增長的新突破口,在海爾衣聯網生態中,“體驗云眾播”便扮演著這樣的角色。相比傳統的產品直播介紹,海爾衣聯網“體驗云眾播”更強調場景感、代入感,通過集聚各方產品及資源搭建起直播場景,為用戶提供場景解決方案。用戶在參與直播的過程中不止是盯著產品,更能產生身臨其境的生活體驗,從而更加放心地購買相關產品及業務解決方案。

以海爾衣聯網的陽臺健身場景直播為例,出鏡的主播不單會講解運動服裝,還會演示陽臺干洗組合機的使用,包括洗衣機如何通過RFID芯片讀取衣物上的材質信息并匹配洗滌、干衣模式,同時場景中還有跑步機、拳擊袋等運動器材,展示了陽臺健身的更多場景和可能性。

除了陽臺場景,衣聯網還裂變出了休閑場景、萌寵場景等更多場景生態。在開放平臺上,除了多元的場景體驗,在用戶的不斷交互中,生態資源方也完成了共創。數據顯示,僅在海爾衣聯網平臺上,已經整合有服裝、家紡、洗衣液、皮革等15個行業超5300家生態資源。

在行業人士看來,迅猛發展的物聯網技術,正在打破產業邊界,不同行業間的融合催生了新的生態。海爾衣聯網生態新物種,通過搭建起互聯互通平臺,實現家電、服裝、家紡、洗染等行業跨界合作,共建生態圈、共贏增值,有望推動更多關聯產業轉型升級,實現高質量發展。

“產品會被場景替代,行業會被生態覆蓋”,可以預見的是,伴隨著海爾衣聯網生態的急遽成長,海爾生態品牌也將走向無邊界演進迭代。

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