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亞馬遜持續加大打擊力度 賣家測評險象叢生!

作者: AMZ123 2021-04-06 09:01

近段時間亞馬遜政策持續呈收緊之勢,平臺管控力度再上一層樓,在此大環境下賣家的跨境之旅也變得如履薄冰,稍有紕漏就容易觸發違規風險,被亞馬遜強制沒收銷售權限。這不,近日又有不少賣家因為測評而收到亞馬遜的禁售警告。

亞馬遜又發警告:賣家測評遭封!

AMZ123獲悉,有賣家反饋德國站收到了亞馬遜的績效通知,如果繼續進行相關違規操作將被予以封號處罰。

讓該賣家不解的是,上面并沒有申訴按鈕。不過可以確定的是,自己最近并未出現刷單行為,但有趕跟賣下過測試單,因此無法確認是基于這個原因而被警告,還是純粹收到了釣魚軟件。

而亞馬遜在郵件中給出的理由是,該名賣家涉嫌濫用評分、銷售排名以及搜索功能等行為,如果繼續出現以上情況,將被亞馬遜收回銷售授權。

不難看出,亞馬遜發出這封郵件,顯然已經是采集到該賣家的相關違規證據。不過目前只是處于警告階段,尚沒有嚴重到被封號的地步。但可以肯定的是,該賣家日后必須警惕觸碰亞馬遜紅線,杜絕類似的刷評行為。

無獨有偶,近日又有另一位賣家爆料,由于其委托的測評服務商采取機刷,加拿大站受到亞馬遜的封殺,嘗試將商標備案到美國站后無果。該賣家表示,自己第一次馬失前蹄,然而亞馬遜手段雷厲風行,半點機會不給。

對此,不少同病相憐的賣家紛紛大吐苦水,現在風控越來越嚴格,真人測評的單子都發不出去,機刷更是迎難而上,稍有差池就會被亞馬遜“正義執行”。

測評被封如何申訴?

事實上,亞馬遜對于平臺上的刷單、測評現象一直把控嚴格,近來更有加大打擊力度之勢,賣家們一旦越過雷區半步,就容易被“清掃殆盡”。因此,熟知相關申訴流程,及時補救賬號,對賣家來說必不可少。

對于因為刷單、測評而引發的封號處罰,賣家可以通過以下方法進行申訴:

1.針對亞馬遜郵件提及的違規行為進行答復,同時提供邏輯清晰的相應證據。

2.態度要誠懇,承認自身錯誤并列明刷單記錄,同時并保證以后不會再犯。

3.闡述正確獲取Reviews的方式,如:通過早期評論人計劃,通過FBA提高配送時效,通過提高產品質量增強客戶滿意度,通過增加差異化吸引更多客戶提高銷量等。

4.表明自己嚴格遵守亞馬遜各項規則;嚴格控制ODR;提高售前售中售后服務水平;增強團隊高效協作;完善店鋪運營的各項工作,以及產品或供應鏈的優勢。

亞馬遜對于操作評論的行為一直保持零容忍的態度,賣家一旦觸及警戒線就容易被亞馬遜無孔不入的監測技術捕捉到。

注:文/AMZ123,文章來源:AMZ123跨境電商(公眾號ID:amz123net),本文為作者獨立觀點,不代表億邦動力網立場。

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